Relação da ação e raciocínio pedagógicos com trajetória de docentes de programas de pós-graduação em enfermagem / Association between pedagogical reasoning and action and the trajectory of the faculty of postgraduate nursing programs / Relación de la acción y el razonamiento pedagógico con la trayectoria de los profesores de programas de posgrado en Enfermería

Resumo Enquadramento: A ação e raciocínio pedagógico são sustentadas por fontes e conhecimentos base para o ensino, que subsidiam as fases do Modelo de Ação e Raciocínio Pedagógicos. Objetivo: Analisar as relações entre a trajetória de acesso às fontes de conhecimento base e as fases da ação e raciocínio pedagógicos de professores permanentes de programas de pós-graduação em enfermagem, bem como as suas implicações para a formação didático-pedagógica. Metodologia: Métodos mistos, 28 docentes permanentes de dois programas de pós-graduação stricto sensu (PPGENF) da Região Norte do Brasil. A colheita dos dados ocorreu em três etapas, fontes documentais (Plataforma Sucupira e Lattes) e (1) entrevista. Análise qualitativa - método de comparações constantes, e quantitativa (estatística descritiva, à luz de conceitos de Shulman). Resultados: Acesso às fontes de conhecimento na trajetória, a sabedoria adquirida durante a prática docente e experiência como estudante, melhora o raciocínio pedagógico dos professores nas fases de compreensão, transformação e ensino. Conclusão: O raciocínio pedagógico dos professores sugere fragilidades no estímulo à formação didático-pedagógica curricular em ambos os PPPGENF.

Abstract Background: Pedagogical reasoning and action are underpinned by sources of the knowledge base for teaching, which support the phases of the Pedagogical Reasoning and Action Model. Objective: To analyze the association between the trajectory of access to the sources of the knowledge base and the processes of pedagogical reasoning and action of permanent faculty members of postgraduate nursing programs, as well as their implications for didactic-pedagogical training. Methodology: Mixed-methods study with 28 permanent teachers from two stricto sensu postgraduate programs in northern Brazil. Data collection took place in three stages, through documentary sources (Sucupira and Lattes Platform) and (1) interview. The constant comparative method was used for qualitative analysis, and descriptive statistics based on Shulman's concepts was used for quantitative analysis. Results: Access to sources of knowledge along the way, wisdom acquired during teaching practice and experience as a student, better pedagogical reasoning of teachers in the stages of understanding, transformation, and teaching Conclusion: The faculty's pedagogical reasoning suggests weaknesses in the investment in didactic-pedagogical training in the curricula of both postgraduate nursing programs.

Resumen Marco contextual: La acción y el razonamiento pedagógicos se apoyan en fuentes y conocimientos base para la enseñanza, que sostienen las fases del Modelo de Acción y Razonamiento Pedagógico. Objetivo: Analizar las relaciones entre la trayectoria de acceso a las fuentes de conocimiento base y las fases de la acción y el razonamiento pedagógicos de los profesores titulares de programas de posgrado en enfermería, así como sus implicaciones para la formación didáctico-pedagógica. Metodología: Métodos mixtos, 28 profesores titulares de dos programas de posgrado stricto sensu (PPGENF) de la Región Norte de Brasil. La recogida de datos se realizó en tres etapas, fuentes documentales (Plataforma Sucupira y Lattes) y (1) entrevista. Análisis cualitativo: método de comparaciones constantes, y cuantitativo (estadística descriptiva según los conceptos de Shulman). Resultados: El acceso a las fuentes de conocimiento en la trayectoria, la sabiduría adquirida durante la práctica docente y la experiencia como estudiante mejoran el razonamiento pedagógico de los profesores en las fases de comprensión, transformación y enseñanza. Conclusión: El razonamiento pedagógico de los profesores indica que existen deficiencias en la estimulación de la formación didáctico-pedagógica curricular en ambos PPPGENF.

COVID-19 in Brazil: Are there any differences in Mental Health Literacy between young and aged men? / COVID-19 no Brasil: existem diferenças no letramento em saúde mental entre homens jovens e idosos?

OBJECTIVE: to analyze the Mental Health Literacy of young and aged men living in Brazil in the COVID-19 pandemic context. METHOD: a qualitative study conducted with 87 men by means of an asynchronous online survey. The data were processed in the NVIVO12® software, structured with the Collective Subject Discourse method and analyzed through Anthony Jorm's theoretical concept of Mental Health Literacy. RESULTS: six central ideas emerged from the analysis of a synthesis discourse on the components of the Mental Health Literacy, namely: Ability to recognize specific disorders or different types of psychological distress; Knowledge and beliefs about risk factors and causes; Knowledge and beliefs about self-help interventions; Knowledge and beliefs about available professional help; Attitudes that facilitate recognition and the search for adequate help; and Knowledge on how to seek information on mental health. CONCLUSION: there are differences in the mental health literacy of young and aged men living in Brazil during the COVID-19 pandemic. Aged men were more competent for mental health care management and protection than young men, in relation to the Mental Health Literacy levels.

Cartografia dos serviços de acolhimento ao acadêmico em sofrimento psíquico nas universidades públicas brasileiras / Cartography of the welcoming services for students with psychological distress in brazilian public universities / Cartografía de los servicios de recepción a estudiantes con padecimientos psicológicos en universidades públicas de brasil

RESUMO Objetivo: mapear os serviços de acolhimento em saúde mental ofertados aos acadêmicos pelas universidades públicas brasileiras. Método: pesquisa documental apresentada como cartografia das universidades públicas presenciais brasileiras. Os dados foram coletados de agosto a outubro de 2019 no site do Ministério da Educação, segundo as variáveis: informações sobre o serviço de acolhimento, modalidade de acesso, atividades ofertadas, distribuição geográfica das universidades que ofertam o serviço no Brasil. Resultados: das 107 universidades, 73 referem ter um serviço de acolhimento em saúde mental, e destas, 43 informam a modalidade de acesso, sendo a maioria o agendamento, e os tipos de atividades desenvolvidas, com respeito ao Plantão Psicológico. Considerações Finais: com o aumento de sofrimento psíquico entre acadêmicos, é missão da academia dialogar e acolher essa demanda. O estudo contribui alertando para a necessidade da expansão desses serviços.

ABSTRACT Objective: to map the welcoming services in Mental Health offered to students by Brazilian public universities. Method: a documentary research study presented as a cartography of the Brazilian public universities that offer in-person courses. The data were collected from August to October 2019 on the Ministry of Education website, according to the following variables: information about the welcoming service, access modality, activities offered; and geographic distribution of the universities offering the service in Brazil. Results: of the 107 universities, 73 report having a welcoming service in Mental Health and, of these, 43 indicate the access modality, mostly through appointment scheduling, and the types of activities developed with respect to Psychological Emergency Care. Final Considerations: with the increase in psychological distress among students, it is the university's duty to be an interlocutor and welcome this demand. The study contributes by warning about the need to expand these services.

RESUMEN Objetivo: mapear los servicios de recepción en Salud Mental que ofrecen las universidades públicas de Brasil a sus estudiantes. Método: investigación documental presentada en la forma de una cartografía de las universidades públicas con carreras presenciales de Brasil. Los datos se recolectaron entre agosto y octubre de 2019 en el sitio web del Ministerio de Educación, de acuerdo con las siguientes variables: información sobre el servicio de recepción, modalidad de acceso, actividades ofrecidas y distribución geográfica de las universidades que ofrecen el servicio en Brasil. Resultados: de las 107 universidades, 73 informan tener un servicio de recepción en salud mental y, de estas, 43 indican la modalidad de acceso, la mayoría por medio de cita previa, y los tipos de actividades que se desarrollan, con respecto a la Psicología de emergencia. Consideraciones Finales: dado el incremento en los índices de padecimiento psicológico entre los estudiantes, la misión de las universidades es ser interlocutores y receptores de dicha demanda. El aporte del estudio es advertir acerca de la necesidad de expandir estos servicios.

COVID-19 no Brasil: existem diferenças no letramento em saúde mental entre homens jovens e idosos? / COVID-19 in Brazil: Are there any differences in Mental Health Literacy between young and aged men? / COVID-19 en Brasil: ¿Hay diferencias entre la alfabetización en salud mental de los hombres jóvenes y la de los mayores?

Resumo Objetivo: analisar o Letramento em Saúde Mental de homens jovens e idosos residentes no Brasil no contexto da pandemia da COVID-19. Método: estudo qualitativo, realizado com 87 homens, por meio de survey online assíncrona. Os dados foram processados no software NVIVO12®, estruturados com o método do Discurso do Sujeito Coletivo e analisados por meio do conceito teórico de Letramento em Saúde Mental de Anthony Jorm. Resultados: a partir da análise de um discurso síntese sobre os componentes do Letramento em Saúde Mental, emergiram seis ideias centrais: capacidade de reconhecer distúrbios específicos ou diferentes tipos de sofrimento psíquico; conhecimento e crenças sobre fatores e causas de risco; conhecimento e crenças sobre intervenções de autoajuda; conhecimento e crenças sobre a ajuda profissional disponível; atitudes que facilitem o reconhecimento e a procura de ajuda adequada; e conhecimento de como buscar informações sobre saúde mental. Conclusão: há diferenças no Letramento em Saúde Mental de homens jovens e idosos residentes no Brasil em vivência da pandemia da COVID-19. Homens idosos mostraram-se mais competentes para a gestão do cuidado e a proteção em saúde mental do que os homens jovens, em relação aos níveis de Letramento em Saúde Mental.

Abstract Objective: to analyze the Mental Health Literacy of young and aged men living in Brazil in the COVID-19 pandemic context. Method: a qualitative study conducted with 87 men by means of an asynchronous online survey. The data were processed in the NVIVO12® software, structured with the Collective Subject Discourse method and analyzed through Anthony Jorm's theoretical concept of Mental Health Literacy. Results: six central ideas emerged from the analysis of a synthesis discourse on the components of the Mental Health Literacy, namely: Ability to recognize specific disorders or different types of psychological distress; Knowledge and beliefs about risk factors and causes; Knowledge and beliefs about self-help interventions; Knowledge and beliefs about available professional help; Attitudes that facilitate recognition and the search for adequate help; and Knowledge on how to seek information on mental health. Conclusion: there are differences in the mental health literacy of young and aged men living in Brazil during the COVID-19 pandemic. Aged men were more competent for mental health care management and protection than young men, in relation to the Mental Health Literacy levels.

Resumen Objetivo: analizar la Alfabetización en Salud Mental de hombres jóvenes y mayores residentes en Brasil en el contexto de la pandemia de COVID-19. Método: estudio cualitativo, realizado con 87 hombres, mediante survey online asincrónica. Los datos fueron procesados usando el software NVIVO12®, estructurados usando el método del Discurso del Sujeto Colectivo y analizados usando el concepto teórico de Alfabetización en Salud Mental de Anthony Jorm. Resultados: del análisis de un discurso síntesis sobre los componentes de la Alfabetización en Salud Mental, surgieron seis ideas centrales: capacidad para reconocer trastornos específicos o diferentes tipos de sufrimiento psíquico; conocimiento y creencias sobre factores y causas de riesgo; conocimiento y creencias sobre las intervenciones de autoayuda; conocimiento y creencias sobre la ayuda profesional disponible; actitudes que facilitan el reconocimiento y la búsqueda de ayuda adecuada; y conocimiento sobre cómo buscar información sobre salud mental. Conclusión: hay diferencias entre la Alfabetización en Salud Mental de los hombres jóvenes y la de los mayores que vivían en Brasil durante la pandemia de COVID-19. Los hombres mayores fueron más competentes para gestionar el cuidado y proteger su salud mental que los hombres jóvenes, según los niveles de Alfabetización en Salud Mental.

A percepção sobre o brinquedo terapêutico na ótica docente / The perception of therapeutic play from the faculties' point of view / La percepción del juguetes terapéutico desde el punto de vista del maestro

Objetivo: Compreender a percepção dos docentes de enfermagem pediátrica sobre a utilização do brinquedo terapêutico. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado através de entrevista semiestruturada. Os dados foram coletados através de formulário online com 12 docentes de enfermagem pediátrica de instituições de ensino superior do estado do Pará. A análise dos dados foi realizada mediante técnica de análise do conteúdo de Bardin e com auxílio do software IRAMUTEQ. Resultados: entre os docentes abordados, 33,3% afirmaram que não contemplavam a temática brinquedo terapêutico em seu plano de disciplina. Porém, enfatizaram a relevância da abordagem da temática na graduação. Os docentes também apontaram estratégias de ensino do brinquedo terapêutico, importância de sua utilização para o cuidado à criança e o estabelecimento de vínculo com o profissional. Considerações finais: a investigação permitiu delimitar a situação do ensino do Brinquedo Terapêutico pelos docentes de pediatria, evidenciando suas vantagens e dificuldades na abordagem durante a formação. (AU)

Objective: To understand the perception of pediatric nursing faculties about the use of therapeutic play. Methods: This is a descriptive study with a qualitative approach, conducted through the application of semi-structured interviews. Data were collected through an online form with 12 pediatric nursing faculties from higher education institutions in the state of Pará, Brazil. Data analysis was performed using Bardin's content analysis technique and the IRAMUTEQ software. Results: 33.3% of the faculties interviewed stated that they did not include therapeutic play in their syllabus. However, they emphasized the importance of addressing the topic in undergraduate courses. Faculties also pointed out strategies for teaching therapeutic play, the importance of using it in pediatric care, and the establishment of a child-professional bond. Conclusion: The research allowed us to define the situation of therapeutic play teaching by pediatric nursing faculties, highlighting its advantages and difficulties in the approach during the undergraduate course. (AU)

Objetivo: Comprender la percepción de los maestros de enfermería pediátrica sobre la utilización del juguetes terapêutico. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo con abordaje cualitativa, realizada mediante entrevista semiestructurada. El análisis de los datos fueron recoletados por medio de técnica de análisis del contenido de Bardin y con el auxilio de lo software IRAMUTEQ. Resultados: entre los maestros, 33,3%, fijaron no contemplar la temática juguete terapéutico en su plan de aula. Pero enfatizaron la relevancia de su abordaje en la graduación. Los maestros también señalaron estratégias de enseñanza de juego terapêutico; la importancia de su utilización para el cuidad con el niño; y el estabelecimento del vínculo entre este y lo profesional. Conclusion: La investigacion permitió delimitar la situación de la enseñanza del juguetes terapéutico por los maestros de pediatría, evidenciando sus ventajes y dificuldades en el abordaje durante la formación. (AU)

Temporalidade, mundanidade e historicidade: conceitos fundantes dos sentidos de enfermeiras-docentes acerca da saúde mental / Temporalidad, mundanidad e historicidad: conceptos fundamentales de los significados de las enfermeras-profesores sobre la salud mental / Temporality, worldliness and historicity: base concepts of the meanings of nurses-professors about mental health

Objetivo compreender os sentidos que fundam o modo de ser de enfermeiras-docentes em relação à saúde mental e como a saúde mental emerge em seu cotidiano de ser docente. Método estudo fenomenológico. Utilizou-se entrevista fenomenológica com oito enfermeiras-docentes. Na análise, unidades de significação emergiram do sentido velado das falas: Compreende a saúde mental, na maioria das vezes, de modo impróprio como doença mental presente no falatório do cotidiano familiar e nos processos de sua formação acadêmica; Conceitos e pré-conceitos estabelecidos no processo de formação influenciados pelo modo de ser das docentes. Resultados enfermeiras-docentes compreenderam a saúde mental de modo impróprio como doença e revelaram conceitos e preconceitos estabelecidos no seu cotidiano de ser docente. Conclusão os sentidos fundantes do modo de ser das enfermeiras-docentes em relação à saúde mental estão ligados à temporalidade, mundanidade e historicidade, subordinados tanto ao falatório do cotidiano familiar como aos processos de sua formação acadêmica.

Objetivo entender los significados que fundamentan la forma de ser de enfermeras-profesoras en relación con la salud mental y cómo la salud mental emerge en su vida diaria de profesoras. Método estudio fenomenológico. Se utilizó una entrevista fenomenológica con ocho enfermeras docentes. En el análisis, las unidades de significado surgieron del sentido velado de las declaraciones: Entiende la salud mental, en la mayoría de los casos, inapropiadamente como una enfermedad mental presente en el discurso de la vida cotidiana familiar y en los procesos de su formación académica; Conceptos y pre-conceptos establecidos en el proceso de formación influenciados por la forma de ser de las profesoras. Resultados las enfermeras-profesoras entendieron la salud mental inapropiadamente como una enfermedad y revelaron conceptos y prejuicios establecidos en su vida diaria como profesoras. Conclusión los significados fundacionales de la forma de ser de las enfermeras docentes en relación con la salud mental están vinculados a la temporalidad, la mundanidad y la historicidad, subordinados tanto al discurso de la vida cotidiana familiar como a los procesos de su formación académica.

Objective to understand the meanings that underpin the way of being of nurses-professors in relation to mental health and how mental health emerges in their daily life of as a professor. Method phenomenological study. A phenomenological interview was used with eight nurses-professors. In the analysis, meaning units emerged from the veiled sense of the statements: Understanding mental health often inappropriately as a mental illness present in the talk of family daily life and in the processes of their academic training; Concepts and pre-concepts established in the training process influenced by the professors' way of being. Results nurses-professors understood mental health inappropriately as a disease and revealed concepts and prejudices established in their daily life as a professor. Conclusion the base meanings of the nurses-professors' way of being in relation to mental health are linked to temporality, worldliness and historicity, subordinated to both the family daily discourse and to the processes of their academic training.

Intervenções do enfermeiro na atenção e prevenção da depressão puerperal / Nurse's interventions in the care and prevention of puerperal depression

Objetivo: identificar a produção científica sobre as ações/intervenções que podem ser desenvolvidas pelo enfermeiro na atenção e prevenção de danos da depressão puerperal. Método: trata-se de um estudo bibliográfico, descritivo, tipo revisão integrativa, entre 2009 a 2018, nas Bases de Dados MEDLINE, LILACS, BDENF e BVS. Adotou-se a estratégia PICO. Sistematizaram-se os dados pela técnica da Análise de Conteúdo na modalidade Análise Temática Categorial. Resultados: compôs-se a amostra por 11 artigos. Identificaram-se as seguintes ações/intervenções: identificar sinais e sintomas da depressão puerperal; realizar consulta de pré-natal; realizar educação em saúde; incentivar o parto normal; apoiar condições psicológicas; encaminhar para serviço especializado. Conclusão: conclui-se que há a necessidade de que o enfermeiro tenha conhecimento sobre a depressão puerperal para, assim, acompanhar a mulher de maneira integral, a partir do período gestacional até o puerpério, devendo ofertar uma assistência adequada.(AU)

Objective: to identify the scientific production on the actions/interventions that can be developed by nurses in the care and prevention of damage from puerperal depression. Method: this is a bibliographic, descriptive, integrative review type study, between 2009 and 2018, in the MEDLINE, LILACS, BDENF and BVS databases. The PICO strategy was adopted. The data were systematized using the Content Analysis technique in the category Thematic Analysis. Results: the sample was composed of 11 articles. The following actions/interventions were identified: identifying signs and symptoms of puerperal depression; perform prenatal consultation; carry out health education; encourage normal birth; support psychological conditions; refer to specialized service. Conclusion: it is concluded that there is a need for nurses to have knowledge about puerperal depression in order, thus, to accompany the woman in a comprehensive way, from the gestational period until the puerperium, and must offer adequate assistance.(AU)

Objetivo: identificar la producción científica sobre las acciones / intervenciones que pueden desarrollar el enfermero en el cuidado y prevención del daño por depresión puerperal. Método: este es un estudio de tipo de revisión bibliográfica, descriptiva e integradora, entre 2009 y 2018, en las bases de datos MEDLINE, LILACS, BDENF y BVS. La estrategia PICO fue adoptada. Los datos se sistematizaron utilizando la técnica de Análisis de Contenido en la modalidad Análisis Temático Categorial. Resultados: la muestra estuvo compuesta por 11 artículos. Se identificaron las siguientes acciones / intervenciones: identificación de signos y síntomas de depresión puerperal; realizar consultas prenatales; llevar a cabo educación sanitaria; alentar el parto normal; apoyar condiciones psicológicas; remitir a servicio especializado. Conclusión: se concluye que es necesario que el enfermero tenga conocimiento sobre la depresión puerperal para poder acompañar a la mujer de manera integral, desde el período gestacional hasta el puerperio, y debe ofrecer asistencia adecuada.(AU)

(In)visibilidade da saúde mental no Seminário Nacional de Diretrizes para a Educação em Enfermagem / (In)visibility of mental health at the National Seminar on Nursing Education Guidelines / (In)visibilidad de la salud mental en el Seminario Nacional de Directrices para la Educación en Enfermería

Objetivo: analisar a produção científica divulgada nos SENADEn® sobre a educação/formação em saúde mental após a instituição da Política Nacional de Saúde Mental. Método: estudo descritivo documental; dados coletados nos Anais do SENADEn® no período 2002- 2014. Incluídos os resumos que apresentaram no título pelo menos um dos descritores: saúde mental, enfermagem psiquiátrica e/ ou psiquiatria. Utilizou-se a análise de conteúdo temática. Respeitados os direitos autorais e não houve necessidade de submeter ao Comitê de Ética em Pesquisa. Resultados: dos 21 resumos selecionados, a maioria citou descritores, foram elaborados por três autores e objetivaram relatar experiências do processo ensino/aprendizagem em nível superior. Predominaram estudos da Região Sudeste, publicados em 2012; e que não apresentaram a temática numa perspectiva transdisciplinar. Conclusão: constatou-se a invisibilidade da temática nos Anais, o que não se coaduna com a agenda de prioridades do Ministério da Saúde e com a necessidade de consolidar a educação/formação em enfermagem em saúde mental no paradigma da atenção psicossocial.

Objective: to examine the scientific production divulged at the SENADEn® on mental health education and training after introduction of Brazil's National Mental Health Policy. Method: in this descriptive documentary study, data were collected from the SENADEn® Annals for the period 2002-2014. Abstracts were included when the title contained one of the descriptors: mental health, psychiatric nursing and/or psychiatry. Thematic content analysis was used. Copyright was respected and research ethics committee approval was unnecessary. Results: of the 21 abstracts selected, most cited descriptors, were drafted by three authors, and reported experiences from the higher education teaching and learning process. The studies were predominantly from Brazil's Southeast Region; published in 2012; and did not address the subject from a transdisciplinary perspective. Conclusion: the subject was found to be invisible in the Annals, which is incompatible with the Ministry of Health agenda priorities and with the need to establish education and training in mental health nursing in line with the psychosocial care paradigm.

Objetivo: analizar la producción científica divulgada en los SENADEn® sobre la educación/formación en salud mental después de la institución de la Política Nacional de Salud Mental. Método: estudio descriptivo documental; datos recolectados en los Anales del SENADEn® en el período 2002-2014; se incluyen los resúmenes que presentaron en el título por lo menos uno de los descriptores: salud mental, enfermería psiquiátrica y/o psiquiatría. Se utilizó el análisis de contenido temático. Se han respetado los derechos de autor y no hubo necesidad de someterlo al Comité de Ética en Investigación. Resultados: de los 21 resúmenes seleccionados, la mayoría mencionó descriptores. Fueron elaborados por tres autores y objetivaron relatar experiencias del proceso enseñanza/ aprendizaje en nivel superior. Predominaron estudios de la Región Sudeste; publicados en 2012 y que no presentaron la temática desde una perspectiva transdisciplinaria. Conclusión: se constató la invisibilidad de la temática en los Anales, lo que no coincide con la agenda de prioridades del Ministerio de Salud y con la necesidad de consolidar la educación / formación en enfermería en salud mental en el paradigma de la atención psicosocial.

Acolhimento à pessoa em sofrimento mental na atenção básica / Treatment of the person in mental suffering in primary care

Objetivo: conhecer as dificuldades enfrentadas e as estratégias utilizadas pelos profissionais para a melhoria do acolhimento à pessoa em sofrimento mental na Atenção Básica. Método: revisão integrativa nas bases de dados LILACS, BDENF, Index Psicologia, MEDLINE e biblioteca virtual Scielo de artigos publicados no período de janeiro de 2001 a dezembro de 2017, com emprego dos descritores: acolhimento, saúde mental e atenção primária à saúde. Realizou-se a sistematização dos dados pela técnica de Análise de conteúdo. Resultados: foram analisados 25 artigos em que identificaram-se dificuldades relacionadas aos campos profissional, sociocultural e estrutural. No tocante às estratégias, busca-se capacitação por parte dos profissionais, o que favorece a responsabilização, a melhoria na conformação da rede e a organização dos fluxos de atendimento. Conclusão: a falta de capacitação profissional, de insumos materiais, bem como o não reconhecimento da atenção básica como participe da rede são elementos que dificultam o acolhimento, para tanto, a organização do fluxo e a busca por capacitação profissional são estratégias que colaboram no acolhimento.(AU)